Employee Advocacy vs Employer Branding, czyli zaangażowanie pracowników w komunikację o marce

Kiedy mówimy o zarządzaniu wizerunkiem firmy, często padają pytania o Employee Advocacy vs Employer Branding. Jakie są różnice między tymi strategiami i które podejście będzie odpowiednie dla Twojej organizacji? W tym artykule porównamy oba pojęcia i pomożemy Ci zrozumieć, jak efektywnie korzystać z każdej koncepcji.

Najważniejsze informacje

• Employer Branding to strategia budowania pozytywnego wizerunku pracodawcy – kluczowa dla przyciągania i zatrzymywania talentów.
• Employee Advocacy angażuje pracowników w promocję marki pracodawcy, co zwiększa autentyczność komunikacji i zasięg.
• Obie strategie, Employer Branding i Employee Advocacy, powinny być stosowane równocześnie, by osiągnąć najlepsze efekty w budowaniu silnego wizerunku firmy jako pracodawcy.

• Definicje i podstawowe różnice pomiedzy Employee Advocacy a Employer Branding
• Jak sprawić, by pracownicy chcieli promować swojego pracodawcę?
• Korzyści Employee Advocacy
• Korzyści Employer Brandingu
• Jak wdrożyć Employee Advocacy w firmie?
• Jak wdrożyć Employer Branding w firmie?
• Kiedy wybrać Employee Advocacy, a kiedy Employer Branding?
• Podsumowanie
• Najczęściej Zadawane Pytania

Employer Branding skupia się na budowaniu wizerunku pracodawcy, obejmując zarówno działania wewnętrzne, jak i zewnętrzne.

Te wewnątrz organizacji zwiększają lojalność obecnych pracowników. Motywują i wspierają ich na co dzień. Są odpowiedzią na potrzeby zespołów, wynikają z praktyk HR i kultury organizacyjnej. Zewnętrzne natomiast, mają na celu przyciąganie talentów, wpływają na wizerunek marki, skierowane są do szerszej grupy docelowej. Opierają się na praktykach marketingowych i promocyjnych. Służą zakorzenieniu pozytywnych opinii o marce.

Takie budowanie wizerunku korzystne jest nie tylko wśród potencjalnych kandydatów ale także partnerów, klientów i konsumentów naszych usług. Można zatem powiedzieć, że to pośredni sposób na osiągnięcie lepszych wyników sprzedażowych.

Z kolei Employee Advocacy polega na angażowaniu pracowników do promowania firmy na ich osobistych profilach w mediach społecznościowych. To pozwala na autentyczne przedstawienie życia firmy i jej wartości. Taka aktywność w social media to na przykład:

• dzielenie się treściami związanymi z firmą,
• propagowanie wartości i misji firmy, w odniesieniu do siebie,
• relacja z wydarzeń branżowych, konferencji, targów pracy,
• pokazanie swojego rozwoju, eksperckości i znajomości branży,
• dzielenie się etapami kariery czy możliwościami, jakie stwarza pracodawca.

Program ambasadorski to doskonały sposób na udowodnienie, że w danej firmie pracują ludzie aktywni, skuteczni, mający dobre doświadczenia.

Posty udostępniane na ich social mediach ( LinkedIn, Instagramie, facebooku), różnych forach internetowych są potwierdzeniem autentyczności pracodawcy i elementem budowania wizerunku firmy.

Zatem gdzie tkwi różnica? Chodzi o podejście do zaangażowania pracowników.
Employer Branding to koncepcja ukierunkowana na budowanie silnej reputacji pracodawcy, podczas gdy Employee Advocacy koncentruje się na aktywnym angażowaniu pracowników we wzmacnianie tej reputacji. W Employer Brandingu pracujemy od wewnątrz organizacji, by na zewnątrz móc pokazać wypracowane praktyki. Employee Advocacy to sytuacje, gdy przysłowiowy mikrofon oddajemy pracownikom.

Zaangażowanie pracowników to kluczowy element skutecznego programu ambasadorskiego. Istnieje wiele metod, które pomagają zwiększyć zaangażowanie pracowników, w tym oferowanie programów rozwojowych, tworzenie pozytywnej kultury organizacyjnej oraz regularne zbieranie opinii i sugestii od pracowników, przekładające się dalej na realne działania firmy. Przykłady działań, które mogą zwiększyć zaangażowanie, obejmują:

• organizowanie warsztatów i szkoleń,
• oferowanie wartościowych benefitów,
• docenianie i nagradzanie osiągnięć.

Tu należy się zastanowić, jak dobrze znamy ludzi, z którymi pracujemy. Czy wiemy, czego potrzebują. Szablonowe rozwiązania czy przełożenie praktyk od innych mogą się nie sprawdzić. Mówimy tu o dopasowanych pod nasze zespoły propozycjach i działaniach z zakresu HR. Tylko wtedy, pracownicy poczują, że promocja miejsca, w którym się znajdują, jest w zgodzie z nimi. Całość działań ambasadorskich będzie szczera i naprawdę magnetyzująca wtedy, kiedy nie będziemy wymagać angażowania się, a to angażowanie będzie naturalne. Należy zatem zacząć od środka, od zbadania kondycji naszej organizacji, sprawdzenia jakie panują nastroje, czy mamy na czym opierać tę promocję.

Kluczowe stają się tu zatem wypracowane fundamenty, czyli początek działań personalnych i wewnętrznego Employer Brandingu.

Chodzi o to, by pracownicy sami chcieli pokazać i pochwalić się, w jakim miejscu pracują. Wartości firmy stają się bardziej przekonujące, gdy są promowane przez pracowników, którzy w nie wierzą.

Więcej w artykule: Kto może zostać ambasadorem marki w ramach Employee Advocacy?

Employee Advocacy może znacząco wpłynąć na rozwój firmy i przynieść wiele zalet dla całego przedsiębiorstwa. Przede wszystkim, zwiększa zasięg marki, ponieważ pracownicy, dzieląc się treściami na swoich profilach społecznościowych, umożliwiają dotarcie do nowych grup odbiorców.

Sam LinkedIn podaje, że zasięgi postów pracowników są średnio 8x większe niż stron firmowych.

Tego rodzaju działania mają ogromną wartość reklamową, a udostępniane treści mogą przynieść firmie korzyści w postaci nowych klientów i partnerów biznesowych. Bazujemy tu na już istniejącej sieci kontaktów, którą mają pracownicy nie tylko w danej firmie jak i poza nią.

Komunikaty od pracowników są postrzegane jako bardziej autentyczne i wiarygodne, co zwiększa zaufanie do marki. Zdecydowanie szybciej ufamy ludziom, których znamy, niż komunikatom wychodzącym spod szyldu firmy. Komunikaty pochodzące od pracowników są postrzegane jako szczere i realne, co przekłada się na wyższą wiarygodność w oczach odbiorców. To jak zapytać znajomego o jego doświadczenia, opinię na temat restauracji, filmu czy wycieczki, a nie polegać tylko informacjom ze strony. To opinie klientów, a w tym przypadku samych pracowników, są najbardziej istotne i wiarygodne.

Wzrost zaangażowania pracowników, wynikający z ich aktywnego promowania firmy w social media, również przyczynia się do poprawy atmosfery w pracy. Takie rzecznictwo pracowników na temat firmy, ich angażowanie się w budowanie wizerunku pracodawcy to również forma integracji, grywalizacji, rozwoju czy naturalne dążenie do udoskonaleń. Możemy mówić też o zwiększeniu identyfikacji pracowników z organizacją, ich lojalności i poczuciu przynależności. Wzięcie udziału w nowym projekcie to także jeden z pomysłów na uatrakcyjnienie codziennych zajęć.

Do korzyści Employee Advocacy możemy zaliczyć także zaufanie, które zarząd okazuje pracownikom, dając im swobodę działań np. podczas wypowiedzi na platformie LinkedIn czy innych social media, szerzenia swojej sieci kontaktów i wzmacniania pozycji w branży. Takie podejście zdecydowanie ma wpływ na większe zaangażowanie pracowników, ich motywację, morale.

Employer Branding to coś więcej niż tylko modne hasło – to sposób na budowanie zaufania wśród obecnych i przyszłych pracowników. W czasach, gdy decyzje o zmianie pracy podejmuje się nie tylko na podstawie wynagrodzenia, ale także atmosfery w firmie, wartości i oferowanych perspektyw rozwoju – zbudowanie solidnego i autentycznego wizerunku firmy jest niezwykle istotne. W efekcie całościowy obraz firmy staje się bardziej spójny i wiarygodny, co ułatwia podejmowanie decyzji o współpracy zarówno potencjalnym kandydatom, jak i partnerom.

Employer Branding jest kluczowy dla przyciągania i zatrzymywania talentów w firmie. Silna marka pracodawcy działa jak magnes na najlepszych specjalistów, którzy szukają miejsca, gdzie mogą nie tylko zarabiać, ale też rozwijać się i realizować swoje ambicje. Potencjalnym kandydatom daje jasny sygnał: „Tu znajdziesz nie tylko ciekawą pracę, ale i możliwości rozwoju”. Właśnie dlatego aktywne działania na LinkedInie, w sieciach społecznościowych czy podczas bezpośrednich spotkań z kandydatami mają ogromne znaczenie. Dzięki temu firma zyskuje przewagę konkurencyjną na rynku pracy. Sprawdź jak robić dobrze Employer Branding na LinkedIn.

Nie można zapominać, że Employer Branding wpływa nie tylko na zewnętrzny wizerunek. Wpływa także na lojalność obecnych pracowników i ich sympatię do marki – co jest jednym z najistotniejszych celów wewnętrznych działań EB. Świadomość, że firma dba o potrzeby zespołu, wspiera rozwój i komunikuje się transparentnie, buduje zaufanie oraz wzmacnia motywację.

Dobrze zdefiniowana strategia EB wspiera relacje z pracownikami i pozytywnie wpływa na wizerunek firmy nie tylko w oczach kandydatów, ale także klientów i partnerów biznesowych. Ugruntowana marka pracodawcy poprawia całe postrzeganie firmy przez rynek, ułatwiając podejmowanie decyzji o współpracy.

Zaufanie to dziś najcenniejsza waluta w biznesie – a przemyślana strategia Employer Brandingowa pomaga nie tylko ją zdobyć, ale także utrzymać na lata.

Na początek warto jasno określić, co chcemy dzięki niemu osiągnąć – np. zwiększyć widoczność marki w sieci, ugruntować pozycję, przyciągnąć kandydatów czy poprawić wizerunek firmy. Musimy wiedzieć, co chcemy takim programem osiągnąć. Trzeba też ustalić, jak będziemy mierzyć sukces, czyli wybrać konkretne wskaźniki, np. liczbę udostępnień postów czy zaangażowanie w social mediach.

Kolejny krok to wybór ambasadorów marki spośród pracowników. Ważne, by dać im odpowiednie narzędzia i szkolenia, które pomogą pewnie i skutecznie dzielić się treściami o firmie.

Nie zapominajmy o regularnej analizie efektów.

Monitorowanie wyników oraz rozmowy z pracownikami pozwalają ocenić, co działa dobrze, a co warto poprawić. Dzięki temu program może się rozwijać i przynosić jeszcze lepsze efekty.

Identyfikacja ambasadorów marki

Stworzenie profilu ambasadora pomaga skuteczniej dobrać odpowiednich pracowników do tej roli. Dzięki temu łatwiej znaleźć osoby, które będą autentycznie i z pasją promować firmę. Jak to zrobić?

Warto skupić się na kilku kwestiach:

• Szukaj pracowników, którzy już teraz aktywnie działają w mediach społecznościowych.
• Zwróć uwagę na tych, którzy są lojalni wobec firmy i z dumą mówią o niej na zewnątrz.
• Postaw na osoby pełne entuzjazmu, takie, które chętnie angażują się w działania związane z marką.

Szkolenia i wsparcie

Szkolenia i wsparcie to ważny element skutecznego działania ambasadorów marki. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu do roli ambasadorów firmy, pracownicy mogą pewniej i bardziej kreatywnie promować firmę. Co warto wdrożyć?

• Edukacja na temat budowania wizerunku – pokazanie, jak ambasadorzy mogą prezentować markę w sposób zgodny z jej wartościami, ale jednocześnie naturalny i swobodny.
• Szkolenia z mediów społecznościowych – praktyczne wskazówki dotyczące efektywnego publikowania treści, zwiększania zasięgu i budowania zaangażowania.
• Warsztaty praktyczne LinkedIn – przestrzeń, gdzie ambasadorzy mogą ćwiczyć tworzenie postów i wymieniać się pomysłami.
• Wsparcie techniczne – pomoc w obsłudze narzędzi, platform oraz aplikacji, które ułatwiają tworzenie i publikację treści.
• Wspólne opracowywanie materiałów – praca zespołowa nad angażującymi treściami, które ambasadorzy mogą wykorzystać w swoich działaniach.

Pamiętaj, że indywidualne podejście do każdego ambasadora zwiększa jego zaangażowanie i pozwala lepiej dopasować działania do potrzeb. Podobnie jak przy strategii HR i EB, w Employee Advocacy wskazany jest benchmark i inspiracje od innych organizacji, jednak tylko indywidualne dopasowanie przyniesie efekt.

Motywacja i nagrody

Motywowanie pracowników jest jednym z trudniejszych zadań, jednak szalenie istotne dla sukcesu programu. Atrakcyjność zadań oraz spójność z wartościami firmy będą motywować pracowników do aktywności w ramach Employee Advocacy, np. postowania na LinkedIn.

Dzięki grywalizacji codzienne działania stają się nie tylko obowiązkiem, ale też formą zabawy. Warto nagradzać pracowników za ich wkład – zarówno za dzielenie się wiedzą w mediach społecznościowych, jak i za wystąpienia na konferencjach czy webinarach.

Wdrożenie Employer Brandingu wymaga zaangażowania działów HR oraz Marketingu, by opracować przemyślaną i skuteczną strategię. Dział Marketingu wnosi kompetencje związane z komunikacją wizualną i tworzeniem angażujących treści. Dział HR z kolei posiada wiedzę na temat zarządzania, rekrutacji i kultury organizacyjnej, co pozwala utrzymać spójność między zewnętrznym wizerunkiem organizacji a jej wartościami.

Istotne jest zrozumienie rynku pracy, czyli potrzeb i oczekiwań kandydatów, a także umiejętne komunikowanie wartości, które będą przyciągać odpowiednich ludzi.

Dobrym konsultantem w projektach będzie także HR Business Partner. Jeżeli decydujemy się na uruchomienie EB w firmie, jednak czujemy, że nie mamy do tego wystarczających kompetencji, możemy nawiązać współpracę i skorzystać z usług konsultantów, którzy przeprowadzą nas przez cały proces wdrożenia.

Komunikacja wartości firmy

Ważne jest, by firma miała spójny wizerunek, który odzwierciedla jej wartości i kulturę. Komunikacja tych wartości powinna być autentyczna i skierowana zarówno do pracowników, jak i kandydatów, by budować jednolity obraz firmy jako pracodawcy. Pracownicy bardziej identyfikują się z firmą, kiedy wiedzą, jakie są jej wartości i misja.

Monitorowanie i optymalizacja

Analizowanie wyników na bieżąco pozwala na szybkie reagowanie i optymalizację działań, by były jak najbardziej efektywne. Dobre śledzenie wyników i dostosowywanie działań to podstawa utrzymania konkurencyjności na rynku.

Mierzenie wyników Employee Advocacy staje się wyzwaniem, gdy program obejmuje kilkadziesiąt osób z różnych działów. W takim przypadku wsparciem będzie platforma Sharebee, która pozwala na zarządzanie programem ambasadorskim.

Wybór między Employee Advocacy a Employer Branding zależy od specyficznych celów firmy oraz jej aktualnych potrzeb w kontekście zarządzania talentami. Jasno wyznaczone cele programu ambasadorskiego mogą wpływać na lepsze zaangażowanie pracowników oraz lepsze rezultaty biznesowe.

Sytuacje sprzyjające Employee Advocacy

Employee Advocacy przynosi najlepsze rezultaty, gdy pracownicy są zadowoleni z pracy i identyfikują się z wartościami firmy. Mają pozytywne doświadczenia, możliwości rozwoju i sami czują, że chcą mieć swój wkład we wzmacnianie wizerunku pracodawcy. Skuteczność działań Employee Advocacy może być szczególnie zauważalna w momentach, kiedy firma wprowadza nowe produkty lub usługi. Coś się w firmie dzieje, a pracownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami.

Sytuacje sprzyjające Employer Brandingowi

Employer Branding staje się niezbędny, gdy firma stara się przyciągnąć nowych kandydatów na konkurencyjnym rynku pracy. Jest wskazany, gdy celem jest przyciągnięcie talentów i budowanie długotrwałego wizerunku pracodawcy.

Employer Branding pomaga w budowaniu silnego wizerunku pracodawcy, co jest najważniejsze dla zatrzymania zadowolonych pracowników.

Podsumowując, zarówno Amployee Advocacy, jak i Employer Branding są niezbędnymi programami w budowaniu silnego wizerunku pracodawcy. Employee Advocacy pozwala na autentyczne reklamowanie firmy przez pracowników, co zwiększa zasięg marki i jej wiarygodność. Employer Branding natomiast skupia się na strategicznym budowaniu marki pracodawcy, przyciągając talenty i zwiększając lojalność obecnych pracowników.

Wybór odpowiedniej strategii zależy od celów firmy i jej aktualnych potrzeb. Kluczem do sukcesu jest jasne określenie celów i staranne zaplanowanie działań.

Wdrożenie tych strategii może przynieść firmie wiele korzyści, zarówno w kontekście wizerunkowym, jak i biznesowym. Wiemy, że jest to długotrwały proces, dlatego oferujemy wsparcie zespołu Sharebee oraz kompendium wiedzy, jakim jest książka „Employee Advocacy”.

Czym jest Employee Advocacy?

To strategia, która angażuje pracowników w promowanie swojego pracodawcy na ich profilach w mediach społecznościowych, co zwiększa zasięg i pozytywny wizerunek organizacji. Jest to skuteczny sposób na wykorzystanie autentyczności pracowników w komunikacji marki.

Jakie są główne różnice między Employer Brandingiem a Employee Advocacy?

Główna różnica polega na tym, że Employer Branding skupia się całościowo na strategii budowania marki pracodawcy, natomiast Employee Advocacy dotyczy zaangażowania pracowników w szerzenie informacji o tej marce.

Jakie korzyści przynosi Employee Advocacy?

Rzecznictwo pracowników przynosi korzyści takie jak zwiększenie zasięgu marki, poprawa autentyczności komunikacji oraz podniesienie zaangażowania pracowników. To skuteczna strategia dla organizacji pragnących budować silniejszy wizerunek i więzi wśród klientów i potencjalnych kandydatów.

Jak wdrożyć Employee Advocacy w firmie?

Aby skutecznie wdrożyć program ambasadorski, należy zdefiniować cele, zidentyfikować ambasadorów marki oraz zapewnić odpowiednie szkolenia, formy docenienia i wsparcia motywacji pracowników.

Kiedy wybrać Employer Branding?

Employer Branding należy wdrożyć, gdy organizacja pragnie zachować bądź zmniejszyć wskaźnik rotacji, przyciągnąć nowe talenty oraz zbudować pozytywny, długotrwały wizerunek pracodawc