Feedback w rekrutacji – Weronika Szatan

Powód odrzucenia kandydata z procesu nie powinien być zapakowany w  kanapkę, lecz przekazany wprost, zrozumiale, ale też empatycznie.

Tak radzi Weronika Szatan, która na wirtualnej scenie #LinkedinLocalVirtual mówiła o trudnym słowie na F, czyli o… feedbacku w rekrutacji.

Nie każdy potrafi przyjąć nawet takiego feedbacku, jaki deklaruje, a nikt nas nie uczy jego przekazywania czy odbierania. Badania naukowe dowodzą, że społeczny stres – np. egzaminacyjny – podnosi poziom lęku, depresji, obniża samoocenę i powoduje wyrzut kortyzolu, przyspieszone tętno i ciśnienie krwi. Analogicznie podczas rekrutacji kandydat doświadcza silnej reakcji stresowej.

Klucz do udanego feedbacku to klarowna struktura:

• Wstęp – decyzja (od razu na początku).
• Pozytywy – co poszło dobrze.
• Obszary do poprawy – kompetencje, które wymagały uzupełnienia.
• Zakończenie – empatyczne podsumowanie, życzenia powodzenia, zapewnienie o możliwości współpracy w przyszłości.

Unikaj zmiękczania na siłę i bezosobowych sformułowań. Zawsze odwołuj się do potrzeb zespołu („potrzebowaliśmy więcej…”) i nie zapomnij podpisywać się jako autor feedbacku (np. „zauważyliśmy z hiring managerem…”).

Ponadto: warto prosić kandydata o informację zwrotną (najlepiej anonimową ankietą) i pamiętać, że nie ma złych kandydatów, są tylko kandydaci niedopasowani do danej roli.

Posumowanie graficzne wystąpienia opracowała Sylwia Chmielewska (rysuję EVENTY).